Visar inlägg med etikett service. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett service. Visa alla inlägg

lördag 7 juni 2014

Lördag, v. 23


En schysst start på dagen




Jobb inne i stan från morgonkvisten, denna typiska lördag. Efter uppackning bjöds det på vetekaka med smör, ost och gurka. Underbart, faktiskt. Jag växer ju fortfarande så jag kan verkligen ha nytta av den energin som jag får. En liten dammsugare gjorde bra tilltugg i samråd med kaffet. Mums. Jag älskar i princip allt som går att stoppa i munnen.


Katten som plötsligt blev våran




Väl hemma på eftermiddagen gled jag ut på balkongen. Gustaf satt på bordet och att döma av hans blick såg det ut som att han poserade, om än Ingrid senare påtalade att det där är hans typiska blick när han har fått syn på nånting av intresse, t.ex. en fågel. Nå. Jag fotograferade, och låg sedan i sängen och tittade länge och väl på bilden. Vilken vacker katt, tänkte jag för mig själv.


En eloge till Önskefoto




Det var i julassom Ingrid gav mig den underbaraste julklappen jag har fått nånsin, nämligen ett exklusivt skal för min mobiltelefon. Den underbara känslan av att ständigt bära tjejerna med mig på baksidan av något som jag faktiskt tar upp ur fickan stup i kvarten. Inte heller nog med detta, skalet har visat sig vara av klockren passform och kvalitet. Innan jag fick detta hade jag ett vanligt silikonskal. Det gled rätt av telefonen vid kanterna, och kändes aldrig riktigt bra. Detta liksom "klickar" fast runt om telefonen, och sitter sedan hur bra som helst, sådär så att man snudd på måste kämpa för att få av det. Just som ett skal ska sitta.

Nå. Jag drabbas tyvärr stundtals av motorisk ofärdighet, i folkmun klumpighet, vilket har som följd att jag har tappat min mobiltelefon i backen alltför många gånger. Varje gång det har hänt har jag blivit lika skräckslagen när jag tagit upp telefonen; livrädd för att ha åkt på det där beryktade/klassiska scenariot var skärmglaset spruckit. En lättnadens suck när mobiltelefonen tycks ha klarat sig helskinnad, gång efter gång. Jag är övertygad om att jag har det här plastskalet att tacka för detta. När jag kollade på det senast hade det blivit två små sprickor i det, just vid de övre hörnen.

För att vara proaktiv (i.e. motverka sprickans tillväxt) stack jag och köpte en jätteliten brännare och gjorde ett tappert försök att smälta ihop den spruckna. Det hela blev emellertid mest tafatt; plasten liksom krympte ihop när den blå svetslågan anföll, och jag gav snabbt upp projektet och gillade läget. Skalet fyllde trots allt fortfarande sin funktion.

Nå, jag satte mig ner och komponerade ett mejl till företaget Önskefoto (var skalet köptes) och förklarade min oerhörda nöjdhet över produkten, hur den av allt att döma vid flertalet tillfällen räddat min mobiltelefon från haveri, och allt. Vidare berättade jag om den uppkomna situationen, och att jag hemskt gärna önskade beställa ett identiskt skal igen (då jag trots allt fick det som julklapp), och undrade om de inte hade någon slags databas var de kunde plocka fram bilden med den exakta dispositionen.

Dagarna gick, men så plötsligt fick jag ett ganska långt svar var de ödmjukt bad om ursäkt för att svaret dröjt då de var väldigt överbelastade med jobb, och de tackade ödmjukt för de vänliga orden. De tyckte att jag skulle försöka ta rätt på ordernummer, så skulle de se om de inte kunde fixa det där. Detta ordnade jag snabbt fram, och en korrespondens senare fick jag mejl om att de hade skickat ett nytt skal till mig — utan kostnad.

Nu häromdagen anlände det, och skåda min förtjusning. Här talar vi förstklassig service. I mitt stilla sinne tänker jag att den underbara bilden på mina tjejer trots allt börjar få några år på nacken (Klara har ju hunnit bli stora tjejen), så innan skal för min — ständigt åldrande — telefonmodell utgår ur Önskefotos sortiment så ska jag sätta mig ner och plocka ihop några nya skal och lägga en faktisk beställning. Priserna för dessa fotoskal är ju löjligt låga, och jag har som sagt aldrig haft ett mobilskal med bättre passform. Som om detta inte var nog så skickade det med mig en liten kupong ("20% RABATT på alla produkter") med skalet nu. Nå, än en gång, två tummar upp för Önskefoto. Kan helhjärtat rekommendera alla att beställa från dem.


Ett hedrande besök på kvällskvisten




På kvällen plingade det på dörren och bästa Alexander & Emil klev in. Stämningen var maxad och det lektes så det stod härliga till. Klara har målat en teckning föreställande ett hus (vårt?) i kyrkan och häromdagen köpte Ingrid en stor ram till denna, vilken jag nu fick i uppdrag att sätta upp på angiven plats på väggen. Här har jag precis dunkat upp kroken, ett par centimeter t.v. om Klaras huvud på bilden syns den. Den vanliga ordväxlingen om att jag utgått från mitt eget (~185 cm) perspektiv uppstod givetvis. Haha, min älskade hustru är så härlig.

När klockan blivit alltför sent och Alexander skulle ta med sig Emil hem blev nämnda unga man allt annat än glad. Det blev ett stort projekt att få med sig honom, och jag beundrade verkligen Alexanders stora tålamod i denna pärs. Skrikande, tårar, och sparkande. Det klassiska scenariot med en treåring som vill bestämma själv. Oj oj oj. När de slutligen hade kommit sig iväg satte vi oss ner vid matbordet för middagen. Klara åt fruktansvärt dåligt och sprang hela tiden iväg från matbordet och började med nåt annat. Ingen ordning alls, med andra ord. Hon skrattade bara bort våra tillsägelser, som om vi, hennes föräldrar, var luft.

Det var nu jag satte ner foten. Vi hade tidigare lovat Klara att hon skulle få ett Kinderägg på kvällen, förutsatt att hon hade skött sig. Jag sa till henne att hon fick en sista chans att sitta still vid matbordet och äta. Än en gång skrattade hon bara bort förmaningarna. Säkert var hon övertygad om att hon skulle kunna vända situationen sen, när hon själv önskade. Då förklarade jag lugnt för henne att hennes sista chans att få ett Kinderägg nu var förbrukad, och att hur hon nu än bar sig åt (skötsamt eller ej) så skulle det inte bli något chokladägg för hennes del, denna lördag.

Hon tittade på mig några sekunder med stora ögon, som att hon analyserade situationens allvar, och sedan kom skrålet, och tårarna. Hon var förtvivlad, och det enda som kom ur henne mellan intervallerna av tårar var "Kiiiiiiinderäääääääägg!", varvid jag beslutsamt skakade på huvudet och sa att hon fick skråla hur mycket hon ville, för nåt chokladägg skulle det inte bli. Jag tror att det är oerhört viktigt att man — i sin roll som förälder — kan sätta ner foten och sedan (viktigast) stå fast vid beslutet. Om man vänjer barnen vid att de som regel kan vrida och vända på en situation (till sin fördel) i efterhand, så säger det bara svisch och rätt vad det är så sitter man då med en skeppssjövild tonåring inne på socialkontoret. Det vet man. I förlängningen skapar disciplin ett sinne för ordning och rätt, tror jag. Slutligen(!) kom Klara att acceptera situationen.


Den havererade gamla militärcykeln





På kvällskvisten begav jag mig till cykelskjulet var sedan åratal ett gammal militärcykelvrak står. När vi i samband med flytten i fjol höstas ställde in vraket i skjulet saknades förvisso pedaler, men båda hjulen fanns. Nu var cykeln hjullös både fram och bak. Suck. Antagligen har något mindre nogräknad person tagit det hela som skrot och beslutat ta hjulparet till något ett projekt. Tjuvar, jag säger då bara det, tjuvar.

I varje fall, det stora problemet med den här cykeln är att pedalfästet vid ena sidan av vevarmen har spruckit, med som följd att man omöjligen kan skruva fast en pedal. Det här kräver antingen en ny helsmidd vevarm, eller en rejäl svetsning. Jag har inte haft ambitionen att ro något av dessa tacklingar i hamn, så därför har cykeln fått stå. Nå, denna lördagskväll kände jag att det var dags att göra ett försök att i alla fall ta reda på vad jag hade att göra med.

Efter viss möda fick jag av den till synes fastklämda koppen och lyckades även skruva bort konan som håller ihop veven. Därunder satt det faktiska kullagret, eller ett av totalt två, för att vara exakt. Jag inspekterade, och konstaterade att trots cykelns ålder så var kulorna hela. Finemang. Att "trä ut" vevarmen från dess axiala hål visade sig emellertid omöjligt. Jag behövde antagligen få bort den ringformade metall som på något sätt sitter ytterst på vevhuset i själva ramen. Jag försökte med dorn och hammare. Jag var inte helt säker på om det var vänster- eller högergängat, men provade båda vägarna många gånger, lottlöst. Suck. Till sist skruvade jag ihop allt och lade återigen projektet på is, åtminstone för kvällen.

Just när vi skulle lämna gårdsplanen sparkade jag till något i gruset som klingade av metall. Jag tittade ner och såg något rostigt. Jag plockade upp en kraftigt rostig L-formad Torx-nyckel. Tänka sig. Den hade antagligen legat ute över vintern, om än det börjar bli lite väl sent att säga "Det som göms i snö kommer fram i tö". Nå, jag har faktiskt [handen på hjärtat] aldrig sett en lös Torx i det här utförandet. Många L-formade insex har jag skådat genom åren, men aldrig Torx. Jag fotograferade mitt funna objekt, och log lite grann för mig själv.


onsdag 19 mars 2014

Onsdag, v. 12

Ett besök på sjukhuset




Klara har haft problem med förstoppning de senaste dagarna. Då det finns bakomliggande omständigheter är vi förberedda, och det var liksom bara att åka in och träffa den duktiga Anna-Clara Rullander på Barnmottagningen. Hon konstaterade efter liten undersökning att någon riktig förstoppning inte sågs föreligga, men att det visst kändes på magen att det fanns en hel del exkrement som gärna ville hitta sin väg ut. Vi fick förnyade recept på etcetera laxermedel och sedan var vi på hemväg.


Återköpet: Jula AB





Det var i fredags som jag fattade ett aningen tveksamt beslut. Ja, jag vet att rökning dödar. Nå. Jag är inte mer än människa, och nån gång 'once in a while' vill det sig inte bättre än att min mer dödliga hälft sväljer frestelsen av en — cancerframkallande — cigarett.

Nå. Eftersom vi talar om ett snitt på en cigarett per månad så är tändare ingenting som jag bär med mig för jämnan. Det är heller ingenting som ska ligga i handskfacket, då de på något konstigt sätt alltid försvinner därifrån. Så, jag har följaktligen tänkt tanken att det skulle vara bra att ha en sådan klassisk tändare som man kopplar till 12v-uttaget. Att köpa sådana nya idag verkar emellertid lättare sagt än gjort, då ungefär nittio procent av jordens befolkning tycks ha greppat innebörden av 'non smoking generation' och följaktligen har tillverkarna förstått hur absurt det är att utrusta bilar med sådana.

Nå. Biltema har en modell, och Jula en annan. Jag har (hade*) jämfört dessa två och kommit fram till att Jula var en guldpeng billigare. Båda varianterna kom också med själva sockeln (uttaget*) för tändaren, vilket förvisso var onödigt då detta redan finns installerat. Nåväl. Det var alltså nu i fredags som jag efter en månader av övervägande slutligen fattade beslutet att gå in på Jula och göra affär på den tio kronor billigare cigarettändaren för 12v-uttag i bil.

Jag gick raka spåret ut och satte mig i bilen var jag öppnade förpackningen. Jag ville genast se om det gick att få glöd. Vad jag då genast märkte är att det glödgivande donet inte passade i bilens uttag. Donet var någon millimeter för stort i diameter. Vad tusan nu då, tänkte jag, hade de tänkt att man skulle göra en total nyinstallation av (medföljande) uttag för att få tändaren att fungera? Det vore ju helt absurt, hann jag också tänka.

Jag åkte hem till Tobias (som bor i närheten) och drack en kopp kaffe och åt en Snickers, samtidigt som jag funderade över hur de egentligen hade tänkt vid konstruktion av den där tändaren. En kort stund senare parkerade jag åter utanför Jula och klev in för att återlämna produkten. Det var här jag stötte på oförutsedda problem. Vid service/återköp blir jag betjänad av Håkan, som inte alls var välvillig. Han lyssnade på mitt utlägg, och replikerade kort att "Ja, då måste du byta ut ditt uttag". På grund av att ytterförpackningen var synligt öppnad (men 100% närvarande, om än uppsprättad) så kunde han inte ta tillbaka varan. Det var regler.

Då jag själv arbetar inom handeln och handskas med liknande ärenden på daglig basis blev jag först ställd och hann liksom lagga till för ett par sekunder. Det var som om jag nånstans väntade mig att karln ifråga skämtsamt skulle skratta till och utbrista "Gottcha!! Såklart att jag tar tillbaka varan när det blev såhär tokigt!", men något sådant utlägg uteblev. Situationen var knivskarp och gravallvarlig. Här skulle inga återköp göras.

Jag kände mig stött, och upprepade att jag tyckte hans beslut var felaktigt eftersom jag vid tidigare tillfälle fått en hint (från en säljare ute i butiken) om att artikeln var 12v-kompatibel, plus det blotta faktum att varan låg på samma hyllskepp som övriga artiklar 12v/cigguttag. För mig kändes faktiskt det här som 'a clear-cut case', men tydligt var så inte fallet för Håkan. Han utvecklade och sa att han inte kunde ta tillbaka varan p.g.a. "han visste att han skulle få skit efteråt."

Mitt i allt frågade han mig (från ingenstans) "Har du någonsin själv jobbat i en butik som denna?" varvid jag svarade att jag faktiskt hade det. Han frågade följaktligen om min erfarenhet av att sälja artiklar med brutna förpackningar. Jag replikerade att jag inte hade upplevt det som nåt stort problem. Visst, en öppnad förpackning blev väl ibland kvar sist på hyllan, och den kund som till slut var köpsugen kanske först blev tveksam och frågade om orsak till bruten förpackning, men när denna någon då fått garantier om att det hela (t.ex.) rörde sig om någon form av felköp som returnerats och att fulla garantier på produkten ändå kunde ges så hade jag inte upplevt detta som ett problem, nej. Det spelade tydligen ingen roll. Håkan var av helt annan uppfattning.

Jag kände mig stött, på riktigt. Det var en fråga om trettionio kronor, men för mig var det en principsak. Jag frågade om Håkan möjligen hade någon överordnad som jag kunde prata med, eftersom Håkan själv — enligt egen utsago — var rädd för repressalier om han tog tillbaka produkten. Jag lyckades då till slut få fram ett namn på någon sorts ansvarig man som vanligtvis fanns på plats kontorstid, men såklart hade hunnit gå vid den tidpunkten. Jag skulle då återkomma. På hemvägen hade jag i all distress fått problem att minnas namnet jag hade fått. Var det Daniel, eller David? Jag kom inte riktigt ihåg.

Nå, nu var det alltså onsdag, en halv vecka senare, och jag klev än en gång in på Jula, den här gången fast besluten att få tag i någon. Lustigt nog står Håkan vid servicedisken även denna gång. Jag frågar om "David" (som jag i den stunden halvt chansande kom ihåg namnet) fanns på plats denna dag. Nja, Håkan var tveksam. Han var också tveksam till om jag skulle få något gehör. Motvilligt ropar han till sig ett kvinnonamn över det butikens högtalarsystem.

En kort stund senare kommer en hurtig kvinna fram. Jag tycker mig höra hur Håkan liksom försöker propsa på att chefen inte finns på plats, men kvinnan svarar häpet att han visst finns på plats. Daniel, tycker jag nu att han heter. Hon säger att jag kan följa med henne. Som av en händelse låter jag diktafonen ta upp ljud och vad som följer går att höra här nedan.



Jag vill såhär med facit i hand ge Daniel en eloge för sin 'damage control' på ett ärende som börjat lite på sniskan. Håkan hade börjat knöligt, men Daniel räddade här situationen med högaktningsfull serviceanda. Lägg också märke till hur han ställer frågor av intresse, det vill säga inget kort "Jaja, jag tar tillbaka produkten, här har du ett återbetalningskort!". Nej, den här vändningen tyckte jag verkligen om. Här hade vi en man som tydligt förstod vikten av kundernas helhetskänsla.

Jag var faktiskt så imponerad av Daniels agerande att jag beslöt mig för att inte bara gå raka spåret till kassan och lösa in mitt återbetalningskort mot kontanter, utan jag köpte istället Snickers för hela beloppet, vilket med kampanjpriset gav mig inte mindre än ett dussin saftiga stänger av choklad och jordnötter. Inte alls illa, när man vill pumpa upp blodsockret en bit. För övrigt nu; case closed with an happy ending. Avslutningsvis kan jag nämna att jag själv har dragit lärdom av hela den här episoden. Man lär och utvecklas så länge man lever.


Eftermiddagsfika: Café Victoria, Mariedal




Klara hade varit så duktig på sjukhuset så vi firade med att gå och fika på Mariedal. Det kostade skjortan, som vanligt när man äter ute. Nåväl. Det var vi värda. Jag fotograferade och tog en påtår.


Stöldgods: Ica Maxi




Modellen Porta Pro från tillverkaren Koss har varit ljudmässiga favoriter i min bok sedan jag upptäckte dem en bit in på 2000-talet. De har sjunkit i pris och går idag att få tag i för cirka trehundra kronor. När vi var förbi Maxi såg jag att de hade utförsäljning eller kampanj. Tvåhundrafyrtionio kronor var onekligen rätt kurs. Alla hörlurar var röda förutom ett par klassiskt svarta, med en — till synes äldre — modell av ytterförpackning.

Vad som var iögonfallande med detta par hörlurar var en streckkod som satt ovanpå. Man hade försökt skrapa bort den, men misslyckats. Texten gick inte att ta miste på. "Beslagtaget föremål: Hörlurar", stod det med stora bokstäver. Steckkoden var naturligtvis en slags 'identifier' för ett polisiärt ärende. Den lilla lekmannakriminologen som bor inom mig målade upp scenarier av hur en eller flera fjuttade dårar gjort en räd och sedan blivit haffade av lagens långa arm. Efter domslut och således avslutat ärende hade beslagtaget stöldgods återlämnats till dess rättmätige ägare, i detta fall Ica Maxi Stormarknad.

Jag såg hur en kvinna stod och städade bland hyllorna. Hon gjorde det med en sådan inlevelse som gav en vibb av att hon hade ett någotsånär seriöst engagemang, kanske rentav avdelningsansvar där på multimedia. Jag kunde då inte motstå frestelsen att bolla lite med henne. Jag ursäktade mig och frågade om det var sista paret av svarta hörlurar som hängde där. Ja, det var det. Jag frågade hur länge kampanjen/extrapriset skulle hålla i sig. Tills alla hörlurarna var slut, svarade hon.

Det var nu jag stack in frågan om den märkliga streckkodsetiketten. Jag smålog och frågade om varan måhända hade varit ute på vift. Det torde väl inte påverka dess skick, fortsatte jag, då förpackningen ändå var bruten. Expediten sade snabbt att det inte var några problem alls. Hon fortsatte sitt utlägg med att alla förpackningar ursprungligen kom med sådana streckkoder, men att någon bara hade glömt att ta bort den på just den förpackningen. Jaha, jag sade att jag förstod. Visserligen hade jag — för mitt stilla sinne — väldigt svårt att köpa att samtliga förpackningar kom med sådana här streckkoder, men jag tyckte att jag hade socialiserat tillräckligt mycket, för att vara på en onsdag, mitt i veckan.


Kvällssyssla: Avfrostning




För nån vecka sen hade vi glada plusgrader, men de senaste dagarna har det varit rejäla minusgrader, eller åtminstone då ner mot tio minus om nätterna. Jag tog tillfälle i akt och skred till verket. Frysen har varit i behov av avfrostning ungefär hela vintern, då både jag och Ingrid klantat oss och glömt stänga dörren både en och åtta gånger. Detta med som följd dels frost, dels att det där sabla alarmet står och tjuter tills den åter uppnått normal arbetstemperatur. Suck. Nå. Nu var det i alla fall avfrostning som gällde. Jag skyndade på processen genom det klassiska tricket med en kastrull med kokande vatten.


torsdag 6 mars 2014

Torsdag, v. 10

Dagens inmundigande




På morgonen åt jag frukost i form av smörgås med ost och mitt nya älsklingspålägg — mortadella. Jag har Johan att tacka, som introducerade mig för detta. Den ultimata mortadellan sägs dock bara säljas på Coop, och bygger på kyckling. Jag har inte lagt rabarber på just denna, ännu. Här är det Icas variant som jag tuggar i mig. Vidare.

På lunchen köpte jag en baguette med kyckling nere på Konsum, det var så klart det där "billiga hörnet" med käk (ofta färdigmat) som är på väg att passera som bjöd på vinstlotten, denna torsdag.

Middagen blev nåt hastigt och lustigt, vilket istället toppades med en smaklig efterrätt, nämligen glass. Ingrid drar på just det här fotografiet till med ett klockrent ansiktsuttryck. She's the queen of laid-backness, min hustru alltså. Klara älskar för övrigt glass. Needless to say, really.


Schyssta byten




Det var när jag städade häromveckan som jag hittade en liten påse med en billampa av typen H4, tänkt för framlyktan. Jag minns att jag köpte den någon gång under den gångna sommaren, för att vara redo när lampan helt oförutsett lägger av vid absolut sämsta valda tidpunkt. Nå. Lampan har legat i den här lilla påsen i skuffen alltsedan dess; detta även aktat ett faktiskt bilbyte. Fabia använder inte kombinerade halv/helljuslampor (H4), utan H7/h3 (enskilda halv/helljus*), vilket gör att vi [antagligen] aldrig kommer att nyttja den här lampan. Kvitto har givetvis bleknat för länge sedan, och om än jag lyckades gräva fram det ur arkivet så vore öppet köp slut för en evighet sedan.

Under samma städning hittade jag också en röd LED-päronlampa som jag köpte för att få ett schysst sken i den hjärtformade röda vägglampan som vi fick av Robin sent i somras. Jag hade då mest köpt den här lilla "färgenliga" päronlampan utifall att en vanlig lågenergilampa med sockel E14 skulle ge fel sken eller rent fysiskt inte rymmas. En stavformad lågenergilampa med smal fot hade dock gjort jobbet alldeles utmärkt, och den här röda lilla päronlampan har blivit liggande i en liten plastpåse alltsedan dess. Det här var någon gång tidigt under den gångna hösten.

Nu var jag alltså sittande med två artiklar med obrutna förpackningar som jag aldrig skulle ha nytta av. På tisdagseftermiddagen när jag ändå jobbade ute på Ersboda svängde jag förbi Biltema efteråt. Jag haffade först en ung säljare ute i butiken, berättade helt upp och ner hur det låg till, och frågade vad han trodde. Han sa sig efter ett visst betänkande vara lite osäker på vad som kunde flyga här, och vågade inte svara, utan hänvisade mig till kundtjänst, som var sakexperter i området. Jag gjorde som han sa. Nere i kundtjänst berättade jag än en gång hela min historia. Jag sa att jag garanterat kunde hitta något annat istället, så att ett enkelt tillgodo skulle vara helt underbart. Killen som jag pratade med sa genast att det inte var några problem, det där fixade vi. Han frågade om jag hade med mig lampan. Nej, den låg hemma, men glad i hågen skulle jag givetvis hämta den.

Redan samma kväll svängde jag in på Biltema och lämnade tillbaka billampan. Jag fick mycket riktigt ett tillgodokvitto och en stund senare köpte jag en räls med åtta stycken multihylsor. De har nämligen [egen utsago] en revolutionerande fattning som gör att de klarar både muttrar/bultar med vanlig metrisk fattning, muttrar/bultar med tumsmått, samt bultar med utvändig Torx-fattning. Satsen fanns i de tre vanliga storlekarna, och efter visst övervägande valde jag 3/8", då detta känns som en ganska optimal avvägning mellan klumpighet och finlir. Tillgodohavandet för den returnerade billampan låg på nätta 22:90 SEK, så visst fick jag lägga till en slant, men det kändes helt rätt.

Igår onsdag gick färden vidare till den egna butiken, Clas Ohlson. Jag bytte den lilla päronlampan mot en schysst liten bitssats för exakt samma peng, trettionio kronor, rymmande de vanligaste bitsen men även adapter för användning med 1/4" hylsor, samt en förlängningsstav. Inte alls pjåkigt. Känslan när jag hade fullbordat hela den här operationen och fått gehör i båda butikerna var väldigt bra. Ikväll skred jag till verket och skruvade upp hylsskenan på väggen i städskåpet. Sedan letade jag upp en rejäl plastkrok som jag spikade upp intill. Jag blev mycket nöjd med resultatet. Jag har nu mitt livs första fast monterade skena med hylsor hemmavid. Det känns faktiskt lite prestigefyllt, för en hobbyfixare. Tänkte spontant att om man slår ut den vuxna svenska befolkningen så känns det realistiskt att mindre än en fjärdedel av dem har en hylssats uppskruvad i sitt hem. Kanske mindre än så, kanske är det så att jag numera sållar mig bland beundransvärda 1 av 20. Nå, jag har inga exakta siffror, men som sagt gav tilltaget mig en smula råg i ryggen.

onsdag 15 januari 2014

Bra service: Dressmann, Strömpilen



Inför ett inte alltför avlägset event närmade sig ögonblicket var jag skulle köpa mitt livs första svid. Inte ens på de begravningar som jag har gått på har jag burit något annat än vanlig konventionell klädsel, typ blå jeans och nån huvtröja, men nu var det alltså dags. Planen var att jag skulle göra detta i samråd med min uppdragsgivare, och att vi skulle ha en öppen videolänk via Skype. Så blev det också. Jag gled in på Dressmann vid Strömpilen och sparkade igång videokonversationen så snart jag kom innan skjutdörrarna. Min uppdragsgivare följde mig via länken ner till kostymerna, var jag blev stående.

Wow. Det här var uppenbarligen en vetenskap. Fanns det olika typer för olika ändamål, vad var rätt, vad var fel? Frågorna var många, och jag sneglade ned mot kassan, var två expediter stod. Jag tog mod och fick fram och sa att jag inte visste ett jota och berättade om evenemanget och nämnde sedan de riktlinjer som jag hade fått. I nästa andetag tog jag ytterligare mod och berättade för tjejen att jag hade en öppen videolänk med min uppdragsgivare. Jag har stoppat ner telefonen i bröstfickan på jackan och min uppdragsgivare tar tydligen min hörbara förklaring som ett tillfälle att introducera sig, för jag hör honom mumla någon slags hälsning. Tjejen ser hur det kommer ljud från min bröstficka.

För att nu göra en lång historia kort så följde här iallafall ett ytterst hjälpsamt bemötande. Expediten tog sig tid och flera gånger ut på lagret och hämtade olika plagg. Det hann uppstå några missförstånd mellan mig och min uppdragsgivare gällande färger, etcetera, vilket definitivt inte gjorde turerna fram och tillbaka på lagret färre. Till slut kändes det i alla fall som att jag hade hittat hem, och jag hälsade min uppdragsgivare så gott och vi tog sedan ner videolänken. Jag gick till kassan. Jag kom snabbt fram till att det här skulle bli det dyraste kit i klädväg som jag köpt i hela mitt liv. Jag hann tänka att det skulle kunna bli en hyfsat namn på ett kapitel i en bok. "När en ung man köper sin första kostym", med ett självbeskrivande innehåll. Nåväl. Kvittot skrevs ut och jag fick instruktion om att gärna ha kostymen hängande så att den inte skulle bli skrynklig. Jag tackade så mycket för den förträffliga hjälp jag hade fått, och vinkade av butiken.

Dålig service: Ålidhems returbutik



I eftermiddags fick jag för första gången — jag tror någonsin — erfara ett dåligt kundbemötande i en butik. Det var dagen före nyårsafton som tangentbordet visade sig ha sjungit på sista versen. Jag sprang in till Ålidshems returbutik, som så att säga ligger i närområdet. Ingrid och Klara är också med. Jag har varit in här ett par gånger förut, mest för att titta, men vid ett tillfälle gav jag honom också en gammal bildskärm, som jag då fraktade dit på cykel. Vi har småpratat alldagligt de gånger jag har varit där, och jag har läst uppgifter i media om att Md Mazharul Alam driver sin verksamhet för ett gott syfte. Det har känts bra helt enkelt. Jag kikade i butikens datorhörna, var jag hittade en hög med gamla tangentbord. Jag valde ett enkelt tangentbord, Logitech Classic 200, som såg fräscht ut. Jag frågade vad han ville ha för det. Femtio kronor. Jag gav honom pengarna och vi åkte hem.

Jag kopplade in tangentbordet i datorn, och ser genast alla tre dioder blinka i ultrarapid. Inga tangenter svarar. Suck. Jag kastar ett öga på klockan och konstaterar att NetOnNet fortfarande hade öppet. De hade enligt nätet en kampanj på ett Logitech K400. Jag åker förbi Språkgränd 26 för att returnera tangentbordet. En skylt sitter på dörren där det står att han har stängt. Suck. Bredvid stod öppettiderna, och enligt dessa skulle han ha öppet till 18. Jag tänkte att jag fick göra det där en annan gång, och satte kurs mot Ersboda, svängde in på NetOnNet och fick tyvärr veta att de hade slut på denna kampanj. Suck. Varför hade jag inte kollat butikssaldo på nätet? Vid en kunddator kunde jag snabbt se att Umeå var rödflaggat. Alla butiker var gröna (hade saldo på tangentbordet), utom Umeå och en ytterligare. Vad är oddsen? Typiskt! Det slutade med att jag köpte ett billigt tangentbord, endaste fyrtionio kronor, från den svenska uppstickaren Andersson. Sedan bar det åter hemåt.

Nu kommer vi till tråkigheterna. Även på självaste Nyårsafton provade jag att svänga förbi butiken. Stängt. Nyårshelgen gick, och sedan gjorde jag ytterligare två misslyckade försök att komma till en öppen butik. Stängt, vid båda tillfällen. Så gick dagarna, och idag skulle jag göra ännu ett försöks. Nu visade det sig också vara öppet. När jag kommer in står ägaren och pratar i telefon. Det pratas i några minuter. När samtalet slutligen avslutas hälsar han vänligt, och ursäktar sin bror "som alltid bara pratar på", och ser sedan tangentbordet som jag bär med mig. Jag berättar historien och säger att jag helt enkelt vill återlämna tangentbordet. Jag får genast den dåliga vibben. Han säger att det kommer att bli komplicerat. Jaha, varför? Han säger att det ska kommer att bli svårt med redovisningen, då det var så länge sedan. Jag menar på att det inte borde vara svårare att bokföra ett återköp/reklamation som är två veckor än en som är till exempel två dagar? Han säger att alla har regler, och så leder han mig in i datorrummet var han lyfter undan några skivfodral på en hylla. Bakom syns en handskriven lapp där det står att om man köper något och det skulle vara trasigt så måste man komma in inom en timme. En timme. Jag säger nu rakt ut att jag tycker han agerar oschysst, för en sådan här sak. Tyvärr.

Han säger att han kan byta mot ett annat tangentbord. Jag säger att jag redan har köpt ett tangentbord. Han förstod, men tyvärr. Regler var regler och var tvungen att följas. Jag började nu bli irriterad på riktigt. Det blev liksom klart för mig att det här ärendet, som i mitt stilla sinne hade varit ställt till att ha ett solklart utfall, skulle bli problematiskt. Jag förklarade att jag vid flertalet tillfällen hade försökt komma in med tangentbordet, fast att han hade hållit stängt alla gångerna. Han följde mig ut och visade en handskriven lapp på brevlådan, var det öppettider stod. Sedan stod det under att man vid brådskande fall kunde ringa till honom, och telefonnummer. Han sa att jag skulle ha ringt. Jag sa att även om jag hade sett den här lappen så hade jag inte tyckt att det hela kändes som ett brådskande ärende i den bemärkelsen. Nänä, men det ansåg han. Jag lämnade hans handskrivna kvitto kvar i butiken, det betydde uppenbarligen ändå ingenting, och tog det helt defekta tangentbordet med mig därifrån, då jag inte ville ge honom möjligheten att lura på någon annan stackare det.

Ålidhem är en stadsdel med många studenter, och jag tror att den här förlorade femtiolappen skulle svida i jämlikhet med många förlorade paket nudlar för en och annan. I mitt eget fall handlar det här dock absolut inte om pengarna (läs: femtio kronor) här, utan är en ren principsak. Jag kände mig rentav kränkt utav det icke-hjälpsamma bemötande jag fick. För mig känns det som att Md Mazharul Alam har missat det självklara i att ett dåligt bemötande inom handeln leder till att man förlorar kunder. Detta går oavsett om vi pratar om en secondhandbutik eller en stor elektronikkedja. Principen är densamma.

tisdag 10 september 2013

Mekanikern gör en framgångssaga

För ungefär en vecka sedan tändes helt oväntat den gula lampan för problem med motorstyrningen. Ångesten var ett faktum. Första gången slocknade den efter lite körande, men någon dag senare tändes den åter, och denna gång för att stanna. Tydligen kan orsakerna till att den här lampan tänds variera, och jag hade inget alls att gå på. Jag sprang in på Kjell & Company och köpte ett OBD2-interface för att kunna avläsa felkoder genom min netbook. Tyvärr hade jag stora svårigheter med att få drivrutiner att klaffa med mitt operativsystem. Då, plötsligt, såg jag det rakt framför ögonen. Ingen felkodsavläsning skulle behövas. Jag hade problemet rakt framför mig. Den mätare på instrumentpanelen som ska visa motorns arbetstemperatur var stendöd. Jag läste på, och fick snart fram till att det här var ett hyfsat vanligt problem. På Volkswagen här i stan skulle en ny sensor kosta över fyrahundra kronor, men jag lyckades istället hitta en billig återförsäljare på nätet. Jag lade min beställning, och hoppades på att själva bytet skulle vara någorlunda simpelt.

Okej. Det är här klåperierna börjar. Redan samma kväll fick jag för mig att jag ville se hur en sådan temperatursensor som jag nu hade beställt faktiskt såg ut, för att liksom veta vad jag skulle jobba med. Jag smög ut på parkeringen och öppnade motorhuven. I mörkret ryckte jag upp C-klippet som höll i den, och drog sedan med handkraft i det grå plaststycket. Vad som hände nu är att jämföra med när man drar ut pluggen ur ett badkar. Klunk klunk klunk, och jag ser rött kylarvatten rinna ut ur behållaren och rakt ut i motorutrymmet. Panikslagen kämpar jag för att trycka för pluggen igen. En packning tar emot, och det blir mig något av ett mardrömsprojekt. Till slut får jag den att sitta någotsånär korrekt.

Kylarvattnet hade nu gått från strecket mellan minimum och maximum och ner till ganska precis exakt var strecket för minimum är, så en hel del glykol hade uppenbarligen hunnit läcka ut. Jag satte mig mig bakom ratten och vrider om nyckeln. Bilen startade. I nästa ögonblick hörde jag dock att den lät som en traktor. Dessutom skakar hela motorn. Usch. Nånting var fel. Jag var övertygad om att jag hade sprängt motorn då röd glykol hade klunkat rakt ut i motorutrymmet. För mitt inre drog jag paralleller till en vattenkyld dator, var plötsligt läckage uppstod så att destillerat vatten sprutade ut över moderbordet. Det här var antagligen en katastrof av ungefär samma kaliber.

Någon dag senare kom då min temperatursensor med posten. Jag hämtade den och gjorde ett skifte, vilket faktiskt gick rätt smidigt, bortsett från att jag lyckades knäcka C-klippet och följaktligen fick köpa ett nytt sådant för [blott] 16 kronor på Motorcentralen. Cykelfärden var ett projekt i sig, när man vant sig med att agera motorburen när det kommer till hurtiga sträckor. Nå. Slutligen var temperatursensorn monterad, och jag kunde se hur visaren faktiskt fungerade därefter. Det enda som nu var bekymmersamt var att motorn skakade och levde om. Suck.



Nå. Låt mig nu få springa fram ett snäpp. Jag kämpade med att genom felsökning komma fram till felet. Jag köpte bland annat fyra stycken tändstift (ganska billiga) samt en splitterny tändspole (hundratals kronor) från Biltema, bara utifall att. Tändstiften byttes omedelbart, men motorn ville fortfarande inte gå. Över en natt hade en granne (som föregående kväll varit ute med hunden och kikat) lämnat en lapp på min vindruta. Jag hade sett honom stå ute och mecka (allt från kompressionstest till motorblock) tidigare så jag hade viss känsla för att han skulle vara mannen med svaren. Glad i hågen ringde jag upp och han kom knappt en kvart senare ut på parkeringen. Där stod vi och pillade och knepade, dock utan att lyckas utröna något. Till sist tackade "Amir" för sig, och tipsade om att i värsta fall (om det skulle bli inlämning) var Carlshem Motor billigast och vettigast i stan, och där var Pär-Erik att föredra. Nå.



Jag kunde dock inte släppa projektet. Jag ville inte ge mig. Det faktum att min netbook konsekvent klagade på "Misfire in cylinder #1" var intressant. Alltid samma cylinder. Jag tog nu fram tändspolen som jag hade köp och monterade denna. Jag vred sedan om nyckeln och startade bilen. Motorn skakade inte längre. Ljudet från motorns tomgång var mjukt och harmoniskt. Allt var plötsligt som vanligt igen. Bilen gick otvivelaktigt på alla fyra cylindrar. Åh. Det mentala ståfräs (läs: ego boost) som jag upplevde i detta läge är obeskrivlig. Tusenlapparna som jag hade tjänat från verkstadsbesök med allt som där tillkom ska vi inte ens prata om. Jag mådde, prima. Samma kväll skickade jag ett SMS till Amir och berättade i korta ordalag min lycka över att ha styrt upp problemet själv.